Wir von Zarbiya.ch sind bestrebt, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, um den Vorgang so bequem wie möglich zu gestalten.

1. Berechtigung zur Rückgabe:

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel erfüllt die folgenden Kriterien:

• Der Artikel ist in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und unbeschädigt.

• Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgeschickt, einschließlich aller Anhänger oder Etiketten.

• Bei dem Artikel handelt es sich nicht um ein individuelles oder personalisiertes Produkt.

2. Wie man eine Rückgabe einleitet:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam unter contact@zarbiya.ch, um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurückschicken können.

3. Rücksendung:

Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rückgabe Ihres Artikels zu gewährleisten.

4. Rückerstattung und Umtausch:

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er die Berechtigungskriterien erfüllt, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten zu, je nach Verfügbarkeit.

5. Ausnahmen:

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserem Rückgaberecht:

• Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

• Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel können nach unserem Ermessen für eine Rückgabe in Frage kommen.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt. Wir werden für einen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen, einschließlich der anfallenden Rücksendekosten.

7. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter contact@zarbiya.com.